Kaufland Detmold, Ernst-Hilker-Str. - Detmold

Thomas L.

Gute Anlaufstelle für den Großeinkauf nur leider seit neuestem die günstigste Schokolade so hinter einem Pfeiler und Aufstellern gestellt, das nur noch gelenkige Kunden an dieses Produkt kommen. Auf dem Foto sieht es so aus als wäre evtl noch genug Platz, dem ist aber nicht so.

Ludmila L.

Ich bin seit 13 Jahren Stammkundin in dieser Filiale und kaufe hier immer gerne ein. Doch heute, am 16.01.2025 , habe ich mich zum ersten Mal gedemütigt und beleidigt gefühlt.
Ich benutze oft die Selbstbedienungskassen, obwohl sie hier nicht so ausgereift sind wie in einer anderen Kaufland-Filiale und oft Fehler anzeigen. Normalerweise rufe ich dann einen Mitarbeiter, der höflich kommt, das Problem behebt und alles erklärt. Heute hatte ich jedoch ein ganz anderes Erlebnis.
Die Kasse zeigte einen Fehler an, also drückte ich den Knopf, um einen Mitarbeiter zu rufen. Niemand kam. Nach einer Weile bin ich selbst zum Mitarbeitertresen gegangen, um eine Mitarbeiterin zu holen. Dort musste ich wieder warten, bis sie mich überhaupt beachtete.
Ich habe selbst einmal im Einzelhandel gearbeitet und weiß, wie anstrengend diese Arbeit ist, deshalb bin ich immer geduldig und höflich gegenüber den Mitarbeitern. Doch die Reaktion der Mitarbeiterin war heute mehr als enttäuschend. Sie kam, schaute kaum auf den Bildschirm der Kasse, und sagte nur: „Man muss lesen, was dort steht“, was ich natürlich getan hatte, bevor ich sie rief. Sie reagierte genervt, führte schnell ein paar Schritte an der Kasse aus und ging wieder weg.
Ich begann weiter zu scannen, doch erneut zeigte die Kasse die Fehlermeldung „Bitte legen Sie den Artikel auf die Waage“. Es handelte sich um Marshmallows, die ich bereits gescannt und zu den anderen gescannten Artikeln gelegt hatte. Da diese aber sehr leicht sind, erkannte die Kasse sie wohl nicht – das Problem hatte ich hier schon einmal. Also drückte ich wieder den Knopf, wartete, rief erneut, wartete. Die Mitarbeiterin kam, sichtlich genervt, drückte wieder ein paar Knöpfe und sagte mit sarkastischem Ton „Bitte schön“. Ohne sich zu vergewissern, scannte sie die Marshmallows ein weiteres Mal und ging schnell wieder weg.
Ich stand fassungslos da und merkte, dass ich sie ein drittes Mal rufen musste. Als sie zurückkam, wieder sichtbar genervt, erklärte ich ihr, dass sie die Marshmallows doppelt eingescannt hatte. Daraufhin reagierte sie gereizt, und ich sagte ihr, dass ich nichts dafür könne, dass die Selbstbedienungskassen so fehleranfällig sind. Ihre Antwort war, ich solle mich beruhigen.
Sie führte weitere Eingaben an der Kasse aus und sagte mir, ich solle überprüfen, ob alles auf der Liste stimme. Ehrlich gesagt hatte ich keine Lust mehr, dort zu stehen und etwas zu kontrollieren – ich war emotional am Ende und fühlte mich gedemütigt.
Am Ende packte ich meine Einkäufe und ging zur normalen Kasse. Während ich dort stand, liefen mir vor Ärger und Enttäuschung die Tränen über das Gesicht. Ja, ich habe meine Einkäufe mitgenommen, aber ich verließ den Laden in Tränen und vollkommen niedergeschlagen.
Es tut mir sehr leid, dass man mich heute in meinem Lieblingsgeschäft so behandelt hat.

Sabine M.

Wir waren ganz kurz im Supermarkt um Kaffee zu trinken und Kuchen zu essen. Die Atmosphaere war sehr positiv. Freundliche Bedienung, guten Kaffee und leckereren Friesen Kuchen. Wir werden wieder kommen. Vielen Dank. 😀

Lilli G.

Ein ganz normaler Lebensmittel laden, leider hat es nicht so viel Auswahl an Klamotten oder gewisse Auswahl an elektronischen Produkten. Aber es ist ok an frischen Lebensmitteln ist die Auswahl in Ordnung,

Zombiehuter

Hallo,
ich habe einige Dinge zu melden. Als erstes würde ich einen netten Mitarbeiter namens Adrian Wolf sehr loben, da er mir sehr weiter geholfen hat, indem er mir die Cola gezeigt hat und mir die richtigen Dosen Bohnen gezeigt hat. Allerdings habe ich ein sehr lautes stöhnen aus ihren Sanitätern Anlagen gehört. Es hat sich sehr nach dem Namen Adrian angehört, aber ich bin mir nicht sicher.

Mit lieben Grüßen Till Schreiber

Dirk W.

Heute das erste Mal hier, komme auch nicht aus Detmold...
Riesigige Angebotsauswahl...Angestellte wusste nicht, wo das von mir gesuchte Produkt steht: Es wäre
nicht Ihre Abteilung.Habe meine Scrimps gefunden und nahm es mit Humor...alles gut.

Bernd N.

Ich habe schon mehrfach hier eingekauft. Ich schätze grundsätzlich die Freundlichkeit und Flexibilität.
Die Geschäftsgestaltung könnte atraktiver sein.

Eduard H.

Da ich hier oft einkaufe, finde ich die Artikel, die ich brauche, schnell. Es gibt eine große Auswahl. Immer wieder werden Sonderangebote gemacht, wo man einiges sparen kann.