EDEKA Pirzer - Walderbach

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Sehr schöner Edeka. Mit einer Saftpressmaschine wie in Bad Kötzting wäre es der beste Edeka

Daniel Biersack

Optisch einer der schönsten Märkte in der Region. Freundliches und zuvorkommendes Personal

Bavarian Family

Fazit:

Der neue Edeka-Markt in Walderbach sieht von außen super aus, und auch das Sortiment ist ein großer Fortschritt im Vergleich zum alten Nahversorger. Doch leider macht das Verhalten einiger Mitarbeiter den positiven Eindruck zunichte.

• Das Gute:

• Das Sortiment ist ordentlich und bietet eine gute Auswahl, wie man es von Edeka gewohnt ist.
• Die Regale sind sauber und werden immer rechtzeitig aufgefüllt.
• Insgesamt ist der Markt eine Bereicherung für die Region.

• Das Schlechte:

1. Unverschämtes Verhalten gegenüber einem Kind:
Was mich wirklich wütend gemacht hat, war ein Vorfall, den ich miterlebt habe: Ein kleiner Junge (ca. 9 oder 10 Jahre alt) wurde um 5 Euro zu viel abkassiert. Als er das bemerkte und darauf hinwies, wurde ihm von der Kassiererin gesagt: „Pech gehabt, das musst du mir das nächste Mal sofort sagen.“ Kein Entgegenkommen, keine Entschuldigung – das war’s. Der Junge zog enttäuscht ab. Ehrlich gesagt habe ich kurz überlegt, ob ich an dieser Stelle einen Kassensturz oder zumindest eine Zwischensumme der Tageseinnahmen fordern sollte. Selbst wenn es „nur“ 5 Euro waren – für ein Kind ist das eine Menge Geld! Ein solches Verhalten ist nicht nur respektlos, sondern absolut unprofessionell.

2. Technikprobleme:
Die Edeka-App und das Sammeln von DeutschlandCard-Punkten funktionieren hier einfach nicht. Ob es an der Technik oder fehlender Schulung der Mitarbeiter liegt, bleibt offen. In anderen Edeka-Märkten wie Nittenau oder Wald klappt das problemlos – warum nicht hier?

3. Freundlichkeit:
Zur Eröffnung war die Freundlichkeit des Personals noch da, aber inzwischen hat sich das stark verschlechtert. Ein „Hallo“ oder „Auf Wiedersehen“ bekommt man selten zu hören, und oft wirken die Mitarbeiter an der Kasse genervt oder abgelenkt durch Gespräche untereinander.

4. Wursttheke:
Das Angebot an der Wursttheke ist aktuell enttäuschend und weicht von anderen Edeka-Märkten in der Region ab. Auf Nachfrage wurde gesagt, dass es sich je nach Nachfrage noch anpassen könnte. Wir werden sehen.

Warum nur 2 Sterne?

Der Markt selbst ist in Ordnung – sauber, modern und gut sortiert. Aber das Verhalten der Mitarbeiter, vor allem in Fällen wie dem mit dem kleinen Jungen, hinterlässt einen bitteren Beigeschmack. Kundenfreundlichkeit sollte immer an erster Stelle stehen, vor allem wenn es um so etwas Grundlegendes wie Ehrlichkeit geht. Solange sich hier nichts ändert, werde ich mir überlegen, ob ich nicht lieber in anderen Edeka-Märkten einkaufen gehe.

Anna Stangl